武汉烽火技术服务有限公司(以下简称 我司 )成立于2013年3月27日,系中国信科集团(国资委下属95家央企之一)下属上市企业——烽火通信科技股份有限公司控股子公司,是中国信科集团全球唯一的海外服务平台。我司是亚太电信联盟培训基地、商务部援外培训基地、全国工业和信息化人才培养工程培训基地、、国家博士后科研工作站、湖北省国际科技合作基地和湖北省服务外包人才培养(训) 基地。
我司成功在全球建立了48个区域技术服务中心(其中13个海外区域技术服务中心),覆盖了全球90个国家和地区,面向国内三大运营商以及英国沃达丰、菲律宾PLDT、马来西亚电信等全球100多家运营商提供软件开发、通信网络智能运维、人工智能、云计算、ICT和通信技术培训等产品和服务,形成了立足国内、辐射全球的服务网络,构建起 一级实施、二级支撑、三级统筹 的全球快速反应服务体系,可以提供从系统、线路、终端到业务层的全球化、集中化、智能化与一体化服务方案,能够持续提升客户体验,满足客户多元化的服务需求,为客户创造最大价值。我司设有400/800呼叫中心,可以全天24小时向客户提供服务并倾听意见,为不断改进服务质量、提升客户满意度提供强有力支撑。在迪纳第三方满意度调查中我司处于行业领先地位,并连续六年在三大运营商的服务后评估综合排名中位居前三。
我司已积累了50多项软件著作权、100多项发明专利和数百项技术解决方案,总体技术居于国内领先地位,自主开发的软件产品已在300条国家干线、11条100G国家干线、全球TOP10运营商VODAFONE国际干线新加坡段、马来电信100G骨干网等全球光通信网络中得到广泛运用,并在2018年首届中国国际进口博览会、2017年 一带一路 国际合作高峰论坛、第九届金砖国家峰会和2016年G20杭州峰会等通信保障中经受住了严峻考验,为全球通信网络的稳健运行做出了重要贡献。
我司成功通过通信工程施工总承包壹级、信息通信网络系统集成企业服务能力甲级、安防一级、信息系统集成及服务二级、通信网络代维(外包)线路和基站双专业乙级、ITSS二级、ISP全网经营许可证(业务覆盖26个省、直辖市和自治区)、国家高新技术企业、湖北省技术先进型服务企业、软件企业、湖北省工程研究中心、湖北省工程技术研究中心、湖北省企业技术中心、
CMMI3、ISO20000:2011、ISO27001:2013、ISO9001:2015、ISO14001:2015、TL9001和OHSAS18001:2007等多项资质认证,并荣获了中国服务外包 一带一路 领军企业、中国服务外包领军企业100强、中国服务外包最具竞争力企业、中国软件和信息服务业杰出贡献奖、通信服务用户满意单位(连续六个年度获此殊荣)、湖北省服务业重点企业、湖北省信息服务业优秀企业、武汉市大数据企业、武汉市服务外包先进企业(连续三个年度获此殊荣)、武汉市服务外包杰出贡献奖和武汉市版权示范单位等诸多荣誉,成立了全国首个 一带一路 服务贸易国际人才培训基地。
我司已发展成为华中地区规模较大、全国知名的通信技术服务综合提供商,战略目标是成为国内一流的信息通信服务产品和解决方案提供者和国际知名的信息通信服务产品和解决方案提供者,预计到2020年,我司收入突破将20亿元,其中海外收入超过10亿元。